TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Süresi

  • Siparişler, ödemenin tamamlanmasının ardından 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi, ürün stok durumu, tatil günleri veya lojistik engeller nedeniyle uzayabilir.
  • Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

2. Teslimat Adresi ve Koşulları

  • Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
  • Teslimat sırasında ürünün ambalajı kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik ürün teslim edilmemelidir.
  • Ürün, Alıcı’dan farklı bir kişi tarafından teslim alınacaksa, teslim alan kişi ürünü kabul etmekle sorumludur.

3. Kargo Firması ve Ücreti

  • Standart teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
  • Sipariş bedeline göre kargo ücreti değişebilir veya ücretsiz olabilir.
  • Teslimat ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve onaylanır.

🔁 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

  • Alıcı, teslim aldığı üründen itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkı kullanımı için bilgi@bybene.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
  • Cayma hakkı kişiye özel üretilen, hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan veya kullanılmış ürünlerde geçerli değildir.

2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
  • İade işlemleri, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
  • Kullanıcı hatası, deformasyon veya eksik ürün durumunda iade kabul edilmez.

3. Değişim İşlemleri

  • Ürün stokta mevcutsa, aynı ürünle değişim yapılabilir.
  • Stokta bulunmayan ürünlerde, istenirse eşdeğer ürün veya ücret iadesi yapılır.
  • Değişimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (cayma hakkı dışında).

4. İade / Değişim Adresi
İadeler ve değişimler aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Tim Çanta Limited Şirketi – By Bene
Tekin Sokak No:8-10 Kat:2, 34165 Güngören Sanayi Mahallesi, İstanbul

5. İade Talep Süreci

  • İade ve değişim talepleri bilgi@bybene.com adresine sipariş numarası ile bildirilmelidir.
  • İade ürünleri kargo firması aracılığıyla gönderilir ve kargo takip numarası mutlaka kayıt altına alınır.